CV Gestor de contas: currículo, exemplo de currículo e guia 2025
Vais aprender a criar um currículo de gestor de contas claro, compatível com ATS e orientado a resultados. Inclui exemplo de currículo, métricas para vendas e gestão de contas, e dicas para convencer recrutadores e empregadores em Portugal.
Pontos-chave
Num mercado de trabalho competitivo, o empregador quer ver rapidamente impacto em receita, retenção e relacionamento com o cliente. Em Portugal, funções de gestor de contas em B2B e SaaS costumam ter objetivos mensais, carteira ativa e reporting em CRM; em muitas empresas, 60–80% da receita vem de renovações e expansão em contas existentes.
Um bom CV de CV Gestor de contas deve demonstrar :
- Capacidade de gerir contas de clientes com metas, prazos e prioridades claras
- Histórico comprovado de crescimento (upsell/cross-sell) e retenção (redução de churn)
- Domínio de ferramentas de gestão (CRM, Excel/Power BI) e comunicação com equipas internas
A seguir tens um guia de redação prático, com exemplo de currículo, para criares um currículo eficaz e compatível com rastreamento de candidatos.
Exemplos de CV - CV Gestor de contas
Descubra nossos modelos de CV adaptados a todos os níveis de experiência. Cada exemplo é otimizado para sistemas ATS.
CV Gestor de contas Iniciante
Modelo para primeiro emprego ou transição para gestão de contas: foco em estágios, projetos comerciais, competências em CRM e resultados mensuráveis em vendas e atendimento ao cliente.
Utiliser
CV Gestor de contas Confirmado
Modelo para 3–7 anos: destaca carteira de clientes, crescimento de receita, redução de churn, negociação de contratos e uso consistente de Salesforce/HubSpot com reporting em Power BI.
Utiliser
CV Gestor de contas Sênior
Modelo para perfis com liderança: gestão de contas estratégicas, forecasting, coordenação com Marketing e Finanças, melhoria de processos e impacto em margem e retenção em contas enterprise.
UtiliserChecklist do CV perfeito - CV Gestor de contas
Marque cada item para garantir que seu CV esteja completo e otimizado.
Perfil profissional - CV Gestor de contas
O perfil profissional é a primeira coisa que o recrutador vê. Deve resumir seu perfil em poucas linhas impactantes.
“Gerente de conta com 6 anos em SaaS B2B, gestão de carteira de 55 contas (SMB e Mid-Market). Aumentei a receita recorrente em 18% e reduzi churn em 2,4 p.p. em 12 meses. Forte em negociação, QBRs e relacionamento com clientes; domínio de Salesforce, HubSpot e Power BI.”
“Sou uma pessoa motivada, dinâmica e apaixonada por vendas, disponível imediatamente e pronta para novos desafios como gestor de contas.”
Por que é eficaz?
Le bon exemplo é eficaz car il :
- Apresenta contexto e senioridade (“6 anos em SaaS B2B”) e não um rótulo vago
- Quantifica impacto (18% de receita, -2,4 p.p. de churn) com período definido
- Mostra escopo real (55 contas) e foco do cargo (retenção, expansão, QBRs)
- Indica ferramentas concretas (Salesforce, HubSpot, Power BI) que um recrutador procura
Le mauvais exemplo échoue car il :
- Usa clichés e afirmações não verificáveis (“motivada”, “dinâmica”, “apaixonada”)
- Não inclui métricas, setor, carteira ou tipo de cliente
- Não diz que problemas sabes resolver (retenção, expansão, negociação)
- Não contém palavras‑chave e ferramentas que ajudam no ATS
Exemplos de experiência profissional
Aqui estão exemplos de experiências profissionais. Observe como os resultados são quantificados.
Gerente de Conta (Gestor de Contas B2B)
NOS Empresas, Lisboa
Gestão de carteira B2B com foco em telecom e soluções digitais. Coordenação com Pré‑Vendas, Suporte e Finanças para renovações e expansão. Carteira de clientes SMB e Mid-Market, com reporting semanal em CRM e revisões trimestrais de performance.
Conquistas principais
Competências-chave para o seu CV
Aqui estão as habilidades técnicas e comportamentais mais procuradas pelos recrutadores.
Competências técnicas (hard skills)
Habilidades técnicas
- Gestão de carteira e segmentação (ABC, potencial de expansão)
- Negociação e renovação de contratos (SLAs, condições comerciais)
- Salesforce Sales Cloud
- HubSpot CRM
- Forecasting e gestão de pipeline (etapas, probabilidade, close plan)
- Análise de dados comerciais em Microsoft Excel (tabelas dinâmicas, Power Query)
- Dashboards e reporting em Microsoft Power BI
- Preparação de propostas e apresentações (PowerPoint, Google Workspace)
Competências comportamentais (soft skills)
Habilidades comportamentais
- Comunicação escrita e verbal com foco em decisão (e-mail, call, reunião executiva)
- Gestão de prioridades e tempo (planeamento semanal da carteira)
- Escuta ativa para diagnóstico de necessidades do cliente
- Assertividade em negociação e definição de próximos passos
- Colaboração com Marketing, Produto, Suporte e Finanças
- Resolução estruturada de problemas (causa-raiz, plano de ação)
- Rigor na documentação (CRM atualizado e previsões consistentes)
- Capacidade de influência sem autoridade (alinhamento interno)
Palavras-chave ATS para incluir
Os sistemas ATS filtram CVs com base em palavras-chave específicas. Inclua estes termos para maximizar suas chances.
Dica ATS
Clique em uma palavra-chave para copiá-la. Os sistemas ATS filtram CVs com base nesses termos exatos.
Mots-clés importants
Setores que contratam
Descubra os setores mais promissores para sua carreira.
Tecnologia (SaaS e software como serviço)
Telecomunicações
Banca e serviços financeiros
Retalho e bens de consumo (FMCG)
Logística e transportes
Energia e utilities
Formação e diplomas
Para um currículo para gerente de contas, a formação ajuda a sustentar base em Administração, Marketing, Finanças e comunicação comercial. Em Portugal, a Licenciatura é comum, mas uma Pós‑Graduação em Gestão Comercial pode diferenciar-te quando concorres a contas enterprise.
Há diferentes vias: Gestão, Economia, Marketing, Relações Internacionais (para contas globais) ou Engenharia (quando vendes tecnologia). Se já tens experiência relevante, o recrutador vai valorizar mais resultados e certificações do que um diploma adicional.
Diplomas recomendados
- Licenciatura em Gestão
- Licenciatura em Marketing
- Licenciatura em Economia
- Mestrado em Gestão Comercial
- Pós‑Graduação em Gestão de Vendas
- Mestrado em Finanças
Idiomas
Em gestão de contas, línguas contam quando trabalhas com clientes internacionais, participas em RFPs, ou negocias com equipas regionais. Mesmo em empresas portuguesas, é comum ter documentação e ferramentas em inglês, sobretudo em Tecnologia.
- Reuniões com stakeholders de outros países e atas em inglês
- Propostas, contratos e apresentações para grupos internacionais
- Suporte a contas com equipas de implementação distribuídas
Apresenta o nível em CEFR (A1–C2) e acrescenta contexto (“negociação”, “calls semanais”, “documentação”).
Português
Nativo
Inglês
C1 (CEFR) – experiência em propostas e reuniões com clientes
Espanhol
B2 (CEFR) – comunicação operacional com contas ibéricas
Certificações recomendadas
Certificações não são obrigatórias, mas ajudam a validar método, ferramentas e disciplina de gestão. Para gerente de conta, as mais úteis são de CRM, análise e abordagem comercial. Escolhe 2–3 relevantes e atuais, com o ano.
Em setores regulados, conhecimento de compliance e contrato também conta como bónus.
Erros a evitar
Descrever responsabilidades sem resultados
Um erro frequente ao redigir um currículo de gerente é listar tarefas (“fiz follow-up”, “atendi clientes”) sem provar impacto. Para o empregador, isso não diferencia o teu perfil de outros candidatos com funções semelhantes.
O problema é que o recrutador lê dezenas de currículos por vaga e procura sinais de desempenho: crescimento, retenção, margem, qualidade do serviço. Sem números, o teu currículo deve competir apenas por “tempo de casa”, o que raramente ganha.
Toujours inclure :
- Métricas (ex.: receita, churn, taxa de renovação, NPS, quota)
- Escopo (nº de contas, segmento, ticket médio, território)
- Ferramentas e método (CRM, QBR, forecasting, cadência)
Fórmula: Ação + escopo + resultado + período + ferramenta.
Ignorar o ATS e as palavras‑chave do anúncio
Muitos currículos falham antes de chegar ao gerente de contratação porque não estão alinhados com sistemas automatizados de rastreamento de candidatos. Se o anúncio pede “gestão de contas”, “renovação” e “CRM”, mas o teu CV só diz “atendimento”, perdes relevância.
À evitar : "Responsável por clientes e vendas em geral, com várias tarefas comerciais."
À privilégier : "Gestão de contas B2B com foco em renovação e expansão; CRM Salesforce; forecasting mensal; upsell e cross-sell em carteira Mid‑Market."
Mantém a linguagem do anúncio (sem copiar) e distribui termos na seção de resumo, experiência e competências.
Misturar formato e dificultar a leitura do recrutador
Um layout bonito não compensa falta de clareza. Colunas excessivas, ícones e caixas de texto podem quebrar a leitura em ATS e criar ruído para o recrutador. Em funções comerciais, a legibilidade é parte da tua credibilidade.
À mentionner :
- Datas consistentes (mês/ano) e cronologia inversa
- Títulos de cargo claros (gerente de conta, gestor de conta, account manager)
- Secções separadas com bullets curtos e métricas no início
Se quiseres design, usa um modelo de currículo compatível com ATS e exporta em PDF simples (sem elementos flutuantes).
Erros de linguagem e inconsistência de dados
Erros de ortografia e gramática passam a ideia de falta de rigor, especialmente num cargo que exige comunicação com clientes. Outro problema: números que não batem certo (carteira de 30 contas num ano e 120 no seguinte sem explicação) levantam dúvidas.
Checklist :
- Rever ortografia (PT-PT), pontuação e nomes de ferramentas (Salesforce, Power BI)
- Validar métricas e períodos (12 meses, trimestre, ano fiscal)
- Conferir contactos e links (LinkedIn, e-mail, localização, disponibilidade)
Dicas de especialistas
- 1
Começa pelas métricas : abre cada experiência com 1–2 resultados (ex.: +18% receita, 90% renovações). O recrutador percebe valor em 10 segundos e continua a ler.
- 2
Personaliza por setor : em Tecnologia fala de ARR, churn e onboarding; em Retalho destaca sell-in/sell-out e cobertura; em Finanças reforça compliance e gestão de risco.
- 3
Usa linguagem de negócio : substitui “apoiei a equipa” por “reduzi tempo de resposta de 48h para 18h em conjunto com Suporte, melhorando NPS em +12 pontos”.
- 4
Mostra relacionamento com o cliente : inclui exemplos de QBRs, planos de conta, mapeamento de stakeholders e gestão de escalamentos com SLAs.
- 5
Inclui ferramentas reais : Salesforce/HubSpot, Excel avançado e Power BI aumentam a relevância no ATS e ajudam a provar método de gerenciamento.
- 6
Escreve bullets curtos : 1 linha para contexto e 2–4 bullets de impacto por função. Evita parágrafos longos; melhora legibilidade e scanning.
- 7
Analisar o seu currículo antes de enviar : lê em voz alta, imprime em 1 página (júnior) ou 2 (sênior) e garante que teu currículo deve destacar o que geras: receita, retenção e eficiência.
Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes.
Para a maioria das candidaturas, usa cronologia inversa (experiência mais recente primeiro). Mantém secções claras, datas mês/ano e bullets com números. Um modelo de currículo simples, sem colunas complexas, costuma ser o mais seguro para ATS e mais rápido para o recrutador avaliar.
Usa o título do anúncio como referência. Em Portugal, “gestor de contas” é comum, mas muitas empresas usam “gerente de conta” ou “account manager”. Podes combinar: título principal igual ao anúncio e, entre parênteses, a variante. Isso melhora compatibilidade com ATS e reduz ambiguidades.
Inclui anos de experiência, setor, carteira (nº de contas e segmento), 2 métricas (ex.: receita gerida, churn, renovação, NPS) e ferramentas. Termina com 1 especialidade (ex.: renovações enterprise, expansão em Mid‑Market). Evita adjetivos vagos e foca em impacto comprovado.
Estrutura cada função com contexto (tipo de cliente, produto, território), depois resultados quantificados e, por fim, como fizeste (método e ferramentas). Ex.: “55 contas em SaaS; +21% receita em 12 meses; Salesforce + QBRs + plano de conta”. Assim o empregador entende escopo e execução.
É recomendável quando a vaga é competitiva ou quando estás a mudar de setor. A carta de apresentação deve ligar 2–3 conquistas do currículo ao que a empresa precisa (retenção, expansão, relações com stakeholders). Mantém 180–220 palavras e inclui uma métrica forte e um exemplo de relacionamento com clientes.
Usa títulos e palavras do anúncio (gestão de contas, renovação, CRM, pipeline, forecasting), coloca-as em secções óbvias e evita gráficos/caixas de texto. Guarda o ficheiro em PDF simples e confirma se o conteúdo é selecionável. O objetivo é garantir que seu currículo é legível por automatizados de rastreamento de candidatos.
Cria o teu currículo de CV Gestor de contas em minutos
Escolhe um modelo de currículo, preenche com métricas e exporta em PDF pronto para ATS. Personaliza por vaga e inclui uma carta de apresentação coerente com o teu histórico.
Criar meu CV