CV Community manager: guia 2025 com exemplos e palavras‑chave ATS
Aprende a escrever um Curriculum Vitae de Community Manager orientado a resultados, com métricas, competências e palavras‑chave ATS. Inclui exemplos de secções, erros a evitar e modelos adaptados a júnior, intermédio e sénior.
Pontos-chave
O recrutamento para Community Manager em Portugal continua competitivo e mais orientado a métricas: equipas pedem prova de crescimento, eficiência na moderação e impacto no tráfego e na conversão. Na prática, muitas vagas combinam community management, conteúdo e apoio ao cliente em redes sociais, com objetivos semanais e reporting mensal (GA4/Looker Studio) para Marketing e Produto.
Um bom CV de CV Community manager deve demonstrar :
- Capacidade de transformar objetivos de marca em planos editoriais e formatos que geram engagement mensurável
- Domínio de ferramentas (publicação, listening, analytics) e leitura crítica de KPIs por canal
- Experiência real de moderação, atendimento e gestão de crise com SLAs e procedimentos claros
A seguir tens um guia completo para estrutura, exemplos e palavras‑chave ATS para aumentares a taxa de entrevistas.
Exemplos de CV - CV Community manager
Descubra nossos modelos de CV adaptados a todos os níveis de experiência. Cada exemplo é otimizado para sistemas ATS.
CV Community manager Iniciante
Modelo para primeiro emprego ou estágio: destaca portefólio, calendário editorial, ferramentas (Meta Business Suite/Canva) e 2–3 resultados mensuráveis de projetos académicos ou voluntariado.
Utiliser
CV Community manager Confirmado
Para 3–7 anos: evidencia crescimento de comunidade, gestão de crises, reporting com GA4/Looker Studio e colaboração com Paid/CRM, com métricas claras por canal e por campanha.
Utiliser
CV Community manager Sênior
Para perfis com liderança: mostra estratégia social, gestão de equipa e budget, governação de marca, automações, SLAs de atendimento e impacto em receita, NPS e eficiência operacional.
UtiliserChecklist do CV perfeito - CV Community manager
Marque cada item para garantir que seu CV esteja completo e otimizado.
Perfil profissional - CV Community manager
O perfil profissional é a primeira coisa que o recrutador vê. Deve resumir seu perfil em poucas linhas impactantes.
“Community Manager com 5 anos em e-commerce e retalho, responsável por Instagram, TikTok e X (PT/EN). Cresci a comunidade em +62% em 12 meses e subi o engagement rate de 1,8% para 3,1% com UGC e social listening. Domínio de Meta Business Suite, Hootsuite, GA4 e Looker Studio.”
“Profissional motivado e dinâmico, apaixonado por redes sociais, disponível para novos desafios e para aprender, com forte espírito de equipa.”
Por que é eficaz?
O bom exemplo é eficaz car il :
- Traz contexto verificável (5 anos, e-commerce/retalho) e canais concretos (Instagram, TikTok, X)
- Inclui resultados com base temporal (+62% em 12 meses) e um KPI comparável (1,8% para 3,1%)
- Mostra como atingiste o resultado (UGC e social listening), não apenas o “o quê”
- Cita ferramentas usadas no dia a dia (Meta Business Suite, Hootsuite, GA4, Looker Studio), reforçando adequação ATS
O mau exemplo échoue car il :
- Usa clichés (“motivado”, “dinâmico”, “apaixonado”) sem prova
- Não indica setor, canais, audiência ou tipo de conteúdo
- Não apresenta qualquer métrica (crescimento, alcance, cliques, tickets)
- Não inclui ferramentas, métodos de trabalho ou entregáveis (calendário, reporting, playbooks)
Exemplos de experiência profissional
Aqui estão exemplos de experiências profissionais. Observe como os resultados são quantificados.
Community Manager
Farfetch, Lisboa
Gestão de comunidade para 3 mercados (PT/ES/FR), em coordenação com equipa Social (4 pessoas) e Customer Care. Responsável por calendário editorial, moderação e social listening, com reporting mensal para Marketing e Brand.
Conquistas principais
Competências-chave para o seu CV
Aqui estão as habilidades técnicas e comportamentais mais procuradas pelos recrutadores.
Competências técnicas
Habilidades técnicas
- Planeamento e execução de calendário editorial (formatos, cadência, pilares de conteúdo)
- Copywriting para social (PT‑PT) e adaptação de tom de voz por plataforma
- Meta Business Suite (publicação, insights, inbox e etiquetas)
- Google Analytics 4 (GA4) e UTM para análise de tráfego social
- Looker Studio (dashboards, conectores e reporting mensal)
- Hootsuite (agendamento, streams, permissões e aprovação)
- Social listening (Brandwatch/Talkwalker: queries, alertas e tópicos)
- Gestão de crises e moderação (protocolos, escalonamento, registo e pós‑mortem)
Competências comportamentais
Habilidades comportamentais
- Priorização sob pressão (picos de mensagens, lançamentos, incidentes)
- Escrita clara e consistente com guidelines (sem ambiguidades)
- Negociação com stakeholders (Marketing, Produto, Customer Care, Legal)
- Pensamento analítico (hipóteses, testes A/B e leitura de dados)
- Empatia no atendimento e capacidade de desescalar conflitos
- Gestão de feedback e iteração rápida (conteúdo e processos)
- Organização de trabalho por sprints e checklists (conteúdo e moderação)
- Tomada de decisão baseada em risco (reputação, compliance, segurança)
Palavras-chave ATS para incluir
Os sistemas ATS filtram CVs com base em palavras-chave específicas. Inclua estes termos para maximizar suas chances.
Dica ATS
Clique em uma palavra-chave para copiá-la. Os sistemas ATS filtram CVs com base nesses termos exatos.
Mots-clés importants
Setores que contratam
Descubra os setores mais promissores para sua carreira.
E-commerce e retalho
Tecnologia e SaaS
Agências de marketing e comunicação
Turismo e hotelaria
Media, entretenimento e gaming
Serviços financeiros e fintech
Formação e diplomas
Em Community Management, o recrutador procura uma base sólida em comunicação/marketing e prova prática (portefólio e métricas). Em Portugal, a Licenciatura é comum, mas cursos técnicos e especializações em marketing digital, social media e analytics podem equilibrar perfis com menos experiência.
Podes vir de Marketing, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas próximas, desde que consigas demonstrar: escrita consistente, entendimento de KPIs, domínio de ferramentas e capacidade de moderação. Se estás a começar, compensa com projetos reais (associações, eventos, freelancing) e reporting simples (mensal) com 3–5 KPIs.
Diplomas recomendados
- Licenciatura em Marketing
- Licenciatura em Ciências da Comunicação
- Licenciatura em Publicidade e Relações Públicas
- Licenciatura em Jornalismo
- Pós‑graduação em Marketing Digital
- Mestrado em Marketing
Idiomas
Para Community Manager, línguas são um acelerador de empregabilidade porque muitas marcas em Portugal operam em multi-mercado, com guidelines globais e atendimento em várias línguas. O mais importante é conseguires manter tom de voz, rapidez e precisão em contextos de pressão.
- Gestão de comunidades internacionais (conteúdo e moderação em campanhas globais)
- Atendimento via social inbox com SLAs (respostas rápidas sem perder nuance)
- Gestão de creators e parceiros (briefings, contratos e alinhamentos)
Apresenta o nível com referência clara (CEFR: A1–C2) e, se possível, inclui certificação (ex.: Cambridge) ou uso profissional (“conteúdo diário em EN”).
Português
Nativo
Inglês
C1 (uso profissional diário; Cambridge English: Advanced - CAE)
Espanhol
B2 (atendimento e moderação; conversação)
Certificações recomendadas
Certificações não são obrigatórias, mas ajudam a validar domínio de plataformas e acelerar triagem ATS, sobretudo em vagas que exigem paid social, analytics ou automação. Prioriza certificações reconhecidas (Google/Meta/HubSpot/Hootsuite) e relaciona-as com resultados no teu Curriculum Vitae.
Erros a evitar
Descrever tarefas e não impacto
Muitos Curriculum Vitae de Community Manager ficam numa lista de tarefas (“publicava posts”, “respondia a mensagens”). Isso não permite comparar candidaturas nem perceber a tua senioridade. O recrutador quer saber escala (tamanho da comunidade), complexidade (mercados, idiomas, canais) e impacto (crescimento, eficiência e reputação).
Toujours inclure :
- KPIs com período e comparação (ex.: +18% QoQ; 2,1% para 2,8% ER)
- Contexto (setor, mercados, canais, dimensão de comunidade, equipa)
- Ferramentas e método (dashboards, UTM, social listening, playbooks)
Fórmula a reter: “Ação + canal + método + KPI + período”.
Ignorar ATS e palavras‑chave da vaga
Se o teu CV não repete termos da descrição (ferramentas, processos e KPIs), podes falhar a triagem automática mesmo com experiência. Ajusta o vocabulário: “Meta Business Suite”, “GA4”, “social listening”, “moderação”, “gestão de crise”, “dashboards”.
À evitar : "Redes sociais, conteúdos, comunicação, ferramentas diversas"
À privilégier : "Meta Business Suite, Hootsuite, GA4, Looker Studio; social listening (Brandwatch); moderação com SLAs; reporting de engagement, alcance e cliques"
Isto melhora a correspondência e torna a leitura humana mais rápida.
Não explicar o teu papel na moderação e atendimento
Community Management em 2025 envolve risco reputacional e atendimento. Se omites como geres mensagens, comentários e incidentes, parece que fizeste apenas conteúdo. Explica processos e limites: quando escalas para Legal, como registas casos, que SLAs cumpres e como medes qualidade.
À mentionner :
- SLAs (tempo de resposta, cobertura fora de horas, volumes médios/semana)
- Protocolos (níveis de crise, scripts aprovados, tags e triagem)
- Ferramentas (inbox, helpdesk se aplicável, social listening e alertas)
Portefólio ausente ou impossível de avaliar
Sem provas, o recrutador não vê qualidade de escrita, adequação ao tom de voz nem consistência visual. Se não podes partilhar tudo por confidencialidade, cria um portefólio “anónimo” com 6–8 exemplos (copy, criativos, calendário, relatório) e descreve o objetivo e o resultado.
Checklist :
- Link clicável (site/Notion/Drive) e acesso permitido
- 2 exemplos por plataforma (IG/TikTok/LinkedIn/X) com contexto e KPI
- 1 exemplo de gestão de crise/moderação (sem dados sensíveis)
Dicas de especialistas
- 1
Abre com métricas de negócio : coloca no topo 2–3 números (crescimento, engagement, tempo de resposta) e o período; ajuda o recrutador a posicionar-te em 10 segundos.
- 2
Cria uma secção “Projetos” : para cada campanha, indica objetivo, público, formato, budget (se aplicável) e resultado (ex.: cliques, leads, uplift de ER) para facilitar a avaliação.
- 3
Usa palavras‑chave iguais às da vaga : replica nomes exatos de ferramentas e processos (GA4, Looker Studio, social listening, UGC, SLAs) para aumentar match ATS sem inventar experiência.
- 4
Mostra escala e complexidade : inclui tamanho de comunidade, mercados/idiomas e número de canais; “IG 300k + TikTok 120k” comunica mais do que “gestão de redes sociais”.
- 5
Explica o teu processo de conteúdo : fala de pesquisa, briefs, aprovações, calendário e testes A/B; acrescenta 1 linha sobre como decides temas com base em dados e listening.
- 6
Integra colaboração com Paid/CRM : refere alinhamento com campanhas (UTM, audiences, boosting) e impacto em tráfego/conversão; isto aproxima-te de objetivos de marketing e não apenas de alcance.
- 7
Garante consistência PT‑PT : uniformiza grafia, datas e termos; erros de linguagem em social são sinal de risco. Revê títulos, bullets e nomes de plataformas antes de exportar em PDF.
Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes.
Inclui anos de experiência, setor, canais que geres e 2–3 competências técnicas (ex.: social listening, moderação, reporting). Fecha com um resultado mensurável e ferramentas. Exemplo: “5 anos em e-commerce, IG/TikTok, +63% seguidores em 18 meses, GA4 e Looker Studio”. Evita adjetivos vagos sem prova.
Para perfis iniciantes e confirmados, 1 página funciona bem se tiveres métricas e links para portefólio. Para sénior (equipa, budget, multi-mercado), 2 páginas são aceitáveis, desde que cada experiência traga impacto quantificado. Prioriza legibilidade: bullets curtos e números por campanha/canal.
Em Portugal é comum e geralmente aceite. Se incluíres, usa foto profissional, fundo neutro e boa iluminação. Se preferires não incluir, garante um cabeçalho forte com LinkedIn e portefólio. O mais relevante para Community Manager continua a ser prova de escrita, consistência e resultados medidos.
Usa métricas que controlavas: crescimento semanal, engagement rate por post, tempo de resposta na inbox, número de peças produzidas e taxa de aprovação na primeira revisão. Pede acesso a relatórios ou trabalha com prints/exports. Indica sempre o período e a base (ex.: “ER médio 2,6% em 8 semanas”).
Inclui termos do teu dia a dia e da vaga: community management, moderação, social listening, calendário editorial, KPI de engagement, Meta Business Suite, GA4 e Looker Studio. Se aplicável, acrescenta UGC, creators, gestão de crise, SLAs e reporting. Evita listas genéricas; escolhe palavras que consegues comprovar com exemplos.
Para B2B, dá prioridade a LinkedIn, geração de leads, webinars e métricas como CTR, MQL e tráfego para páginas de produto. Para B2C, destaca alcance, crescimento de comunidade, UGC, creators e gestão de picos de atendimento. Em ambos, mostra consistência de marca, processo editorial e reporting com KPIs claros.
Cria o teu CV de Community Manager em minutos
Usa o criador de CV da CVtoWork para escolher um modelo, inserir palavras‑chave ATS e transformar a tua experiência em métricas claras. Exporta em PDF pronto para candidatura.
Criar meu CV